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Pour le KOCH Group, cela signifie :
trouver les bonnes solutions grâce à un échange direct avec les clients et les partenaires.
« Unter Profis », c’est-à-dire « Entre professionnels », est bien plus qu’un simple slogan du KOCH Group. Il décrit notre manière de collaborer avec nos clientes, nos clients et nos entreprises partenaires : de façon personnelle, orientée vers les solutions et dans un esprit d’égalité. Dans toute la Suisse, en allemand, en français et en italien, et toujours en contact direct avec les professionnels du bâtiment et de l’artisanat.
Quiconque travaille avec le KOCH Group s’attend à ce que tous les éléments s’accordent parfaitement : un conseil personnalisé, une solide expertise technique, une large gamme de produits, des solutions numériques, des prestations sur mesure ainsi qu’une logistique rapide et fiable. Selon la mission, des compétences très variées s’articulent entre elles – de la boutique en ligne KOCH ONLINE SHOP aux interfaces numériques, en passant par les configurateurs et les conditionnements sur mesure, jusqu’aux conseils spécialisés, au conseil en projets et aux techniques de sécurité.
Mais pour nous, « entre professionnels » signifie bien plus que de bons produits et des prestations adéquates. Ce qui fait la différence, ce sont des personnes qui comprennent le quotidien professionnel de nos clientes et clients, qui réfléchissent avec eux, allient expertise et sens des responsabilités. C’est précisément là que réside la différence.
« Unter Profis » au quotidien...
Les domaines suivants montrent comment le KOCH Group concrétise cette exigence au quotidien. Ils sont complétés par des témoignages issus de la pratique : des collaboratrices et collaborateurs de différents secteurs expliquent ce que signifie pour eux « Entre professionnels » et comment ils le mettent en œuvre concrètement.
...Nähe, die man in der ganzen Schweiz versteht.
Persönliche Beratung funktioniert nur, wenn man einander versteht. Darum ist die KOCH Group an fünf Standorten präsent und betreut Kundinnen und Kunden auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
Unsere Mitarbeitenden kennen die regionalen Anforderungen und den Alltag auf der Baustelle, in der Werkstatt und bei der Planung. Sie verbinden dieses Wissen mit dem Sortiment, den Dienstleistungen und dem Fachwissen der gesamten KOCH Group. So entsteht aus einer Anfrage nicht einfach eine Bestellung, sondern eine Lösung, die in der Praxis funktioniert.
→ Was bedeutet «Unter Profis» für José (Verkaufsberater Tessin)? (Interview folgt demnächst)
...Beratung, die nicht nur verkauft, sondern Lösungen entwickelt.
Im Innen- und Aussendienst stehen den Kundinnen und Kunden direkte Ansprechpersonen zur Seite. Der Mehrwert liegt darin, dass jemand wirklich mitdenkt: Anforderungen werden richtig eingeordnet, Zusammenhänge erkannt und aus Erfahrung heraus passende Lösungen vorgeschlagen – nicht nur Produkte.
Bei spezifischen Fragestellungen werden gezielt Fachspezialistinnen und -spezialisten aus den jeweiligen Bereichen beigezogen. So verbindet KOCH persönliche Betreuung mit tiefem Fachwissen über unterschiedliche Produkte und Anwendungen.
So entsteht Beratung, die Sicherheit gibt und Entscheidungen vereinfacht. Statt lange zu suchen oder zu vergleichen, erhalten Kundinnen und Kunden eine klare Empfehlung, die im Alltag funktioniert und zur jeweiligen Herausforderung passt.
→ Was bedeutet «Unter Profis» für Florian (Leiter Verkauf KOCH Group)? (Interview folgt demnächst)
...ein Sortiment, das Breite mit Fachwissen verbindet.
Über 100'000 Artikel bilden die Grundlage für Lösungen in Bau und Handwerk. Das Sortiment umfasst unter anderem Tür-, Möbel- und Fenstertechnik, Befestigungstechnik, Maschinen und Werkzeuge sowie Produkte für Innenausbau, Holzbau und Gebäudehülle.
Breite Auswahl allein genügt jedoch nicht. Die Fachpersonen der KOCH Group kennen die Produkte, ihre Einsatzbereiche und die Zusammenhänge innerhalb der verschiedenen Systeme. Sie helfen dabei, passende Artikel und sinnvolle Alternativen zu finden.
...digitale Beschaffung, die den Arbeitsalltag vereinfacht.
Im KOCH ONLINE SHOP können Profis rund um die Uhr aus über 100'000 Artikeln bestellen. Preise und Verfügbarkeiten sind direkt ersichtlich, Produkte lassen sich schnell finden und Bestellungen effizient abwickeln.
Funktionen wie der Artikelimport, digitale Schnittstellen sowie Artikel- und Lageretiketten erleichtern die Beschaffung und Lagerbewirtschaftung. Dadurch bleibt mehr Zeit für die eigentliche Arbeit.
→ Was bedeutet «Unter Profis» für Andreas (Leiter Marketing KOCH Group)? (Interview folgt demnächst)
...Logistik, die nicht nur liefert, sondern möglich macht.
Im Arbeitsalltag zählt, dass das benötigte Material zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Die KOCH Group sorgt mit einer leistungsfähigen Logistik dafür, dass verfügbare Artikel schnell und zuverlässig in der ganzen Schweiz ankommen – direkt auf die Baustelle, in die Werkstatt oder ins Lager.
Logistik bedeutet dabei aber mehr als Transport und Lieferung. Sie ist ein zentraler Teil der Wertschöpfung: Bestellungen werden effizient verarbeitet, konfektioniert und so vorbereitet, dass sie im Alltag der Kundinnen und Kunden sofort einsatzbereit sind. Und auch die Verpackung ist auf den Einsatz abgestimmt – sie schützt das Material, ist gleichzeitig auf die praktischen Anforderungen im Arbeitsalltag ausgelegt und muss heutzutage auch die Ansprüche an Nachhaltigkeit erfüllen.
→ Was bedeutet «Unter Profis» für Marco (Leiter Logistik KOCH Group)? (Interview folgt demnächst)
...Objektberatung, die Verarbeiter effektiv entlastet.
Wenn Türen, Verschluss, Fluchtwege und Zutritt zusammenspielen müssen, braucht es frühzeitig Klarheit. Die Objektberatung unterstützt gezielt Verarbeiter, die im Projekt die Umsetzung verantworten, und schafft die technische Grundlage für eine reibungslose Ausführung.
Dazu gehören je nach Projekt markenunabhängige Beratung, die Erarbeitung von Tür- und Beschlagskonzepten, Türlisten, Türplänen sowie die Erstellung von Ausschreibungsunterlagen und technischen Dokumentationen. Die Objektberatung denkt dabei konsequent aus Sicht der Ausführung: Sie reduziert Schnittstellen, klärt technische Details frühzeitig und sorgt dafür, dass Verarbeiter auf der Baustelle effizient und fehlerfrei arbeiten können.
→ Objektberatung der KOCH Group
→ Was bedeutet «Unter Profis» für Anes (Objektberater Türtechnik)? (Interview folgt demnächst)
...bedeutet: Sicherheitstechnik, bei der alles zusammenspielt.
Von der einzelnen Schliessanlage bis zum umfassenden Sicherheitskonzept entwickelt die KOCH Group Lösungen für sicheren Zutritt und verlässliche Fluchtwege. Die Fachpersonen beraten, planen, montieren und nehmen die Systeme fachgerecht in Betrieb.
Dabei arbeiten sie eng mit Verarbeitern, Bauherrschaften, Architekturbüros und Generalunternehmen zusammen. So entstehen Sicherheitslösungen, die alle technischen Anforderungen, die Nutzung und den Schutz der Gebäude sinnvoll verbinden.
...Menschen, die den Unterschied machen.
Fünf Standorte, mehr als 300 Profis und über 100'000 Artikel: Hinter diesen Zahlen stehen Menschen, die jeden Tag Verantwortung übernehmen. Sie beraten, planen, beschaffen, entwickeln, rüsten, verpacken und montieren. Dabei verlassen sie sich aufeinander und arbeiten gemeinsam für das bestmögliche Ergebnis.
Was seit 1948 entstanden ist, beruht auf Erfahrung, Einsatz und echter Teamarbeit. Jede und jeder trägt dazu bei, dass aus dem Slogan «Unter Profis» gelebte Realität wird.
