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Pour le KOCH Group, cela signifie :
trouver les bonnes solutions grâce à un échange direct avec les clients et les partenaires.
« Unter Profis », c’est-à-dire « Entre professionnels », est bien plus qu’un simple slogan du KOCH Group. Il décrit notre manière de collaborer avec nos clientes, nos clients et nos entreprises partenaires : de façon personnelle, orientée vers les solutions et dans un esprit d’égalité. Dans toute la Suisse, en allemand, en français et en italien, et toujours en contact direct avec les professionnels du bâtiment et de l’artisanat.
Quiconque travaille avec le KOCH Group s’attend à ce que tous les éléments s’accordent parfaitement : un conseil personnalisé, une solide expertise technique, une large gamme de produits, des solutions numériques, des prestations sur mesure ainsi qu’une logistique rapide et fiable. Selon la mission, des compétences très variées s’articulent entre elles – de la boutique en ligne KOCH ONLINE SHOP aux interfaces numériques, en passant par les configurateurs et les conditionnements sur mesure, jusqu’aux conseils spécialisés, au conseil en projets et aux techniques de sécurité.
Mais pour nous, « entre professionnels » signifie bien plus que de bons produits et des prestations adéquates. Ce qui fait la différence, ce sont des personnes qui comprennent le quotidien professionnel de nos clientes et clients, qui réfléchissent avec eux, allient expertise et sens des responsabilités. C’est précisément là que réside la différence.
« Unter Profis » au quotidien...
Les domaines suivants montrent comment le KOCH Group concrétise cette exigence au quotidien. Ils sont complétés par des témoignages issus de la pratique : des collaboratrices et collaborateurs de différents secteurs expliquent ce que signifie pour eux « Entre professionnels » et comment ils le mettent en œuvre concrètement.
...une proximité que l’on comprend dans toute la Suisse.
Un conseil personnalisé n’est possible que lorsque les interlocuteurs se comprennent. C’est pourquoi le KOCH Group est présent sur cinq sites et accompagne ses clientes et ses clients en allemand, en français et en italien.
Nos collaboratrices et collaborateurs connaissent les exigences régionales ainsi que le quotidien des chantiers, des ateliers et des bureaux d’études. Ils associent cette connaissance à la gamme de produits, aux services et à l’expertise de l’ensemble du KOCH Group. Ainsi, une demande ne se transforme pas simplement en commande, mais en une solution qui fonctionne réellement dans la pratique.
→ Que signifie « Unter Profis » pour José (Conseiller de vente au Tessin) ? (Interview à venir)
...un conseil qui ne se limite pas à vendre, mais qui développe des solutions.
Au service interne comme sur le terrain, nos clientes et nos clients bénéficient d’interlocuteurs directs. La véritable valeur ajoutée réside dans la capacité à réfléchir avec eux : comprendre les besoins, identifier les enjeux et proposer, grâce à l’expérience acquise, des solutions adaptées, et pas seulement des produits.
Lorsque des questions spécifiques se posent, des spécialistes des différents domaines sont sollicités de manière ciblée. KOCH associe ainsi un accompagnement personnalisé à une expertise approfondie couvrant un large éventail de produits et d’applications.
Il en résulte un conseil qui inspire confiance et facilite la prise de décision. Au lieu de consacrer du temps à rechercher ou à comparer différentes options, les clientes et les clients reçoivent une recommandation claire, adaptée à leur situation et éprouvée dans la pratique.
→ Que signifie « Unter Profis » pour Florian (Responsable vente KOCH Group) ? (Interview à venir)
...un assortiment alliant diversité et expertise.
Plus de 100 000 articles constituent la base de solutions destinées aux métiers du bâtiment et de l’artisanat. L’assortiment comprend notamment des produits pour la technique des portes, du mobilier et des fenêtres, les techniques de fixation, les machines et les outils, ainsi que des solutions pour l’aménagement intérieur, la construction bois et l’enveloppe du bâtiment.
Mais un large choix de produits ne suffit pas à lui seule. Les spécialistes du KOCH Group connaissent les produits, leurs domaines d’application et les interactions entre les différents systèmes. Ils aident leurs clientes et leurs clients à trouver des articles les plus adaptés et leur proposent, lorsque cela est pertinent, des alternatives judicieuses.
→ Que signifie « Unter Profis » pour Martina (Responsable produits Outils & Machines) ? (Interview à venir)
...un approvisionnement numérique qui simplifie le quotidien.
Avec le KOCH ONLINE SHOP, les professionnels peuvent commander parmi plus de 100'000 articles, 24 heures sur 24. Les prix et les disponibilités sont affichés en temps réel, les produits se trouvent rapidement et les commandes peuvent être traitées de manière efficace.
Des fonctionnalités telles que l’importation d’articles, les interfaces numériques ainsi que les étiquettes d’articles et de stock facilitent les processus d’approvisionnement et la gestion des entrepôts. Le résultat : des processus plus simples, moins de travail manuel et davantage de temps pour l’essentiel.
→ Que signifie « Unter Profis » pour Andreas (Responsable Marketing KOCH Group) ? (Interview à venir)
...une logistique qui ne se contente pas de livrer, mais qui rend les choses possibles.
Dans le quotidien des professionnels, l’essentiel est que le matériel nécessaire soit disponible au bon endroit et au bon moment. Grâce à une logistique performante, le KOCH Group veille à ce que les articles en stock soient livrés rapidement et de manière fiable dans toute la Suisse, directement sur les chantiers, dans les ateliers ou dans les entrepôts.
Mais la logistique ne se limite pas au transport et à la livraison. Elle constitue un élément central de la création de valeur. Les commandes sont traitées efficacement, préparées et conditionnées de manière à pouvoir être utilisées immédiatement dans le quotidien des clientes et des clients. L’emballage lui aussi est pensé en fonction des besoins pratiques sur le terrain. Il protège efficacement le matériel tout en répondant aux exigences concrètes du travail quotidien. Et aujourd’hui, il doit également satisfaire aux attentes croissantes en matière de durabilité.
→ Que signifie « Unter Profis » pour Marco (Responsable Logistique KOCH Group) ? (Interview à venir)
...un conseil en projets qui crée de la clarté dès le départ.
Lorsque portes, systèmes de verrouillage, issues de secours et contrôle d’accès doivent fonctionner ensemble, il est essentiel de clarifier les exigences le plus tôt possible. Le conseil en projets accompagne de manière ciblée les entreprises chargées de la mise en œuvre et crée les bases techniques nécessaires à une exécution fluide et efficace.
Selon les besoins du projet, cet accompagnement comprend notamment un conseil indépendant des marques, l’élaboration de concepts pour les portes et les ferrures, l’établissement de listes et de plans de portes, ainsi que la préparation des documents d’appel d’offres et des documentations techniques. Le conseil en projets adopte systématiquement le point de vue de l’exécution. Il réduit les interfaces, clarifie les détails techniques en amont et veille à ce que les entreprises intervenant sur le chantier puissent travailler efficacement, en toute sécurité et avec un minimum de risques d’erreurs.
→ Conseil de projet KOCH Group
→ Que signifie « Unter Profis » pour Anes (Conseiller de projet Technique de porte) ? (Interview à venir)
...une technologie de sécurité où tout fonctionne en parfaite harmonie.
De l’installation de fermeture individuelle au concept global de sécurité, le KOCH Group développe des solutions garantissant un contrôle d’accès sécurisé et des voies d’évacuation fiables. Ses spécialistes conseillent, planifient, installent et mettent en service les systèmes dans les règles de l’art.
Ils collaborent étroitement avec les entreprises de transformation, les maîtres d’ouvrage, les bureaux d’architecture et les entreprises générales. Il en résulte une solution de sécurité qui associe de manière cohérente les exigences techniques, les besoins d’utilisation et les impératifs de protection.
→ Que signifie « Unter Profis » pour Alexa (Responsable de projet Technique de sécurité) ? (Interview à venir)
...des personnes qui font la différence.
Cinq sites, plus de 300 professionnels et plus de 100 000 articles : derrière ces chiffres se trouvent avant tout des personnes qui assument chaque jour leurs responsabilités. Elles conseillent, planifient, approvisionnent, développent, préparent les commandes, emballent et installent. Pour y parvenir, elles peuvent compter les unes sur les autres et collaborent avec un objectif commun : obtenir le meilleur résultat.
Ce qui s’est construit depuis 1948 repose sur l’expérience, l’engagement et un véritable esprit d’équipe. Chacune et chacun contribue à faire du slogan « Unter Profis » une réalité vécue au quotidien.
→ Que signifie « Entre professionnels » pour Olivia (Responsable Ressources Humaines KOCH Group) ? (Interview à venir)
